Stagiaire Service Client / Administration

Tu t’occupes des tâches du service client, notamment du traitement des réclamations de la clientèle, du Click & Collect et de la gestion des cartes Manor. Tu assures un flux d’informations sans faille au sein du grand magasin et de la logistique. Tu coordonnes la gestion quotidienne des marchandises pour le service client. Tu es activement responsable de la formation des collaborateurs·trices lors de l’introduction de nouveaux processus et programmes ou de modifications de ceux-ci. Tu es responsable du développement actif du benchmark et tu es en contact régulier avec les autres sites. Tu es responsable du respect et de l’assurance qualité des processus et des procédures conformément aux directives.

Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food et 23 restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.

• Tu as de préférence accompli une formation de base dans le domaine commercial ou logistique ou dans le commerce de détail.

• Tu as une bonne organisation du travail et un sens aigu de la structure et de la planification.

• Tu convaincs par ton esprit analytique et ta capacité à comprendre rapidement les choses, surtout dans l’environnement numérique.

• Tu peux travailler de manière flexible, orientée vers l’initiative et les processus.

• Tu connais très bien toutes les applications Office courantes.

• Tu es perfectionniste et tu aimes relever des défis.

• Tu convaincs par ton énergie positive et ton apparence soignée.