Front Office Manager

Führung und Organisation der Réception, Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste, Check-in und Check-out der Hotelgäste, Aktiver Zimmerverkauf sowie Pflege der Buchungsportale mit optimalen Zimmerraten, Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements, Bearbeitung von Reservationen sowie Pflegen der Gästekarteien, Sicherstellung einer abteilungsübergreifenden Kommunikation und fortlaufende Prozessoptimierung, Vorbereitung von Tagesabschlüssen, Bearbeitung von Kommissionen, Verarbeitung von Debitoren, Kreditkartenabrechnungen, Verbuchung von Bareinnahmen, Erledigung von verschiedenen administrativen Aufgaben, Sicherstellung und Umsetzung der «Sorell Standards», Hygiene- sowie Arbeitssicherheitsrichtlinien, Mithilfe im Yieldmanagement sowie in der Budgetherstellung, Planung, Schulung, Führung und Qualifikation der Mitarbeitenden, Förderung der Teambildung sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Durchführung von Briefings und Debriefings sowie Teilnahme an Team- und Kadermeetings, Mitwirkung bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden

Willkommen im Zürcher Quartier mit dem längsten Seeanstoss. Mitten im Seefeld, umrahmt von Stadtleben und begrünten Parks, ist das 4*Superior Boutique-Hotel Seefeld ein zentraler Arbeitsort, der viel Raum für persönliche Entwicklung und eigene Ideen bietet. Privat- und Businessreisende sowie zahlreiche Stammgäste aus aller Welt übernachten hier in den 65 Zimmern, verweilen in der Café Bar FLOR – dem «Wohnzimmer im Seefeld» – und auf der Terrasse oder tagen im Meetingraum. Inspiriert von der Nachbarschaft, begeistert das Hotel mit zahlreichen Geschichten und Besonderheiten. Unser Team kümmert sich um einmalige Erlebnisse und unvergessliche Aufenthalte.

• Grundausbildung als Kauffrau:mann EFZ Hotel-Gastro-Tourismus

• Abgeschlossene Hotelfachschule von Vorteil

• 5 Jahre Berufserfahrung in der Gastronomie / Hotellerie

• 2 Jahre Führungserfahrung

• Solide Kenntnisse im Büromanagement und Grundlagen der Buchhaltung

• Ausgeprägte Gästeorientierung

• Sehr gute IT-Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel etc.)

• Einwandfreie Deutsch- und sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse. Französichkenntnisse zum Vorteil

• Anwenderkenntnisse im PMS wie Protel, Fidelio oder Opera

• Teamfähigkeit

• Agiles und innovatives Mindset

• Zielorientierung und Leadership