One of 19 open jobs at Digitec Galaxus AG
Du sorgst für eine professionelle Kunden- und Serviceabwicklung an unserem Service Desk – von der Beratung bis zur Retournierung. Du unterstützt dabei unsere Kundschaft beim Kauf vor Ort oder hilfst ihnen, im Onlineshop die passende Lösung zu finden. Du bearbeitest Bestellungen, Retouren und eingehende Lieferungen und pflegst sie korrekt ins System ein. Du hältst unseren Showroom in Schuss und sorgst für eine ansprechende Präsentation unserer Produkte. Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen – inklusive Einsätzen am Samstag.
Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt. Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke. Täglich versorgen wir hunderte Kundinnen und Kunden mit bestellter Ware, beraten bei technischen Fragen oder unterstützen bei Retouren und Garantiefällen – direkt an unserem Service Desk. Der Fokus liegt nicht auf klassischem Verkaufsalltag, sondern auf effizienter Kundenbetreuung, Abwicklung und E-Commerce-Nähe.
Interesse am Sortiment sowie eine hohe E-Commerce-Affinität sind vorhanden
Kundenorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit zählen zu den persönlichen Stärken
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden mitgebracht
Die Arbeitsweise ist selbstständig, initiativ und lösungsorientiert
Emotionale Intelligenz nutzen, um menschenzentrierte Ansätze zu fördern
Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen