Customer Service Representative (Call) - Deutsch

Umfassende Beratung und vollumfängliche Betreuung unserer Kundschaft – am Telefon, mit Know-how und Herzblut. Erfolgreiche Lösung von Kundenanliegen mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer guten Portion Lösungsfreude – inklusive passender Empfehlungen. Bearbeitung telefonischer Anfragen rund um Liefertermine, Rechnungsfragen sowie Beratung bei Garantie- und Rückgabefällen. Konstante, professionelle Kundenbetreuung auf hohem Niveau. Erfassung von Bestellungen sowie Anpassung von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System.

• 1-2 Jahre im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel idealerweise in Unterhaltungselektronik, Telekommunikation oder Bereich weisse Ware

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Englisch (gute Kenntnisse)

• Natürliches, selbstbewusstes Auftreten am Telefon und im persönlichen Gespräch – situationsgerecht und souverän

• Flexibilität bei den Einsätzen und Bereitschaft für eine durchgehende Einarbeitung von drei Wochen im 100%-Pensum; Freude an der Abendschicht (10.00–19.00 Uhr) ist ein Plus

• Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» in Frage zu stellen und effizientere oder effektivere Lösungen vorzuschlagen

• Handlungen und Entscheidungen mit den eigenen Überzeugungen in Einklang bringen – ehrlich kommunizieren und echte Beziehungen pflegen