Business Analyst After Sales & Retail

Gemeinsam mit Fachspezialisten, Product Ownern und Business Analysten entwickelst und optimierst du Garantie- und Rückgabeprozesse. Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und treibst deren Weiterentwicklung aktiv voran. Selbstständige Koordination der Projekte, sinnvolle Prioritätensetzung und Einbindung der relevanten Stakeholder zum richtigen Zeitpunkt. Du nutzt relevante Daten, definierst KPIs und begründest Lösungen nachvollziehbar. Entscheidungen triffst du faktenbasiert und kannst sie auch gegenüber dem Management vertreten. Erfolge machst du sichtbar. Frühzeitiges Erkennen von Potenzialen durch proaktive Analyse von Geschäftsprozessen. Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungsmöglichkeiten sowie Entwicklung neuer Modelle. Du kommunizierst aktiv, funktionsübergreifend und auf den Punkt. In Diskussionen schaffst du Klarheit, führst Entscheidungen herbei und teilst dein Wissen mit dem Team.

Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle. Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst. Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge. Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend.

• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen als Business Analyst mit

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Prozessmanagement, Supply Chain Management oder Wirtschaftsinformatik

• Deutsch (fliessend)

• Englisch (fliessend)

• Eigenständige Analyse von Prozessen, das Erkennen von Mustern in Daten sowie das Ableiten konkreter, priorisierter Handlungsempfehlungen

• Souveräne Modellierung und Optimierung von Prozessen mit einem Gespür für Best Practices. Offenheit und Mut, neue Methoden und Technologien nicht nur auszuprobieren, sondern aktiv im Alltag einzusetzen

• Du lebst agile Arbeitsweisen, findest dich schnell in neuen Tools zurecht und setzt digitale Arbeitsmittel routiniert ein

• Du kommunizierst proaktiv, empathisch und direkt. Du arbeitest genauso gut alleine wie im Team und verlierst dabei den grossen Kontext nie aus dem Blick

• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen

• Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben