Application Manager:in ERP

Du stellst den stabilen, sicheren und anwenderorientierten Betrieb von Odoo als zentrale Business-Applikation im Gastro- und Warenwirtschaftsumfeld sicher. Du übernimmst den Applikationssupport für Odoo, analysierst Störungen, koordinierst Eskalationen und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung wiederkehrender Probleme. Du arbeitest eng mit Product Owner, Fachbereichen, IT, Security und externen Partnern zusammen und stellst eine klare Kommunikation zwischen Betrieb und Business sicher. Du nimmst Bugs, Anforderungen und Verbesserungsvorschläge strukturiert auf, unterstützt deren Bewertung und begleitest die Umsetzung aus betrieblicher Sicht. Du koordinierst Updates, Releases und Wartungsfenster und stellst Testing, Dokumentation sowie eine kontrollierte Überführung in den Betrieb sicher. Du unterstützt die Sicherstellung der Datenqualität, insbesondere bei Stammdaten, Rollen, Berechtigungen, Workflows und systemübergreifenden Datenflüssen. Du verantwortest die operative Pflege von Rollen, Berechtigungen und Zugriffen im Rahmen der definierten Sicherheits- und Compliance-Vorgaben. Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer durch gezielten Wissenstransfer. Du unterstützt beim Lizenz-, Vertrags- und Lifecycle-Management und lieferst Grundlagen für eine transparente Steuerung von Kosten und Betriebsaufwänden.

Die Genossenschaft ZFV-Unternehmungen (ZFV) schafft gemeinsam mit Partner:innen inspirierende Begegnungsorte, begeistert mit Gastfreundschaft und authentischen Erlebnissen. 1894 von visionären Zürcher Bürgersfrauen gegründet, legt der ZFV auch heute besonderen Wert auf Innovation und Nachhaltigkeit. In schweizweit über 200 Betrieben kümmern sich die Mitarbeitenden des ZFV um die Bedürfnisse der Kund:innen und Gäste. Zu den Tätigkeitsbereichen gehören Restaurants, Mensen, Personalrestaurants, Hotels, mobile Verpflegungslösungen, Caterings, Bäckereien und Kindertagesstätten. Die Genossenschaft prägt die Gesellschaft aktiv mit und nimmt Haltung ein für Umwelt, Chancengerechtigkeit sowie Inklusion und lebt Gastfreundschaft für eine Gesellschaft, in der wir alle leben wollen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung, höhere Fachschule oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft mit IT-Bezug oder vergleichbare Qualifikation

• Alternativ mehrjährige Praxiserfahrung im Applikationsmanagement, ERP-Umfeld, Business Application Support oder IT-Support

• Weiterbildung im Bereich Applikationsmanagement, ITIL, ERP, Prozessmanagement oder Projektmanagement von Vorteil

• Erfahrung im Betrieb und Support von Business-Applikationen, idealerweise im ERP- oder Warenwirtschaftsumfeld

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und Softwarepartnern

• Erfahrung mit Testing, Release Management, Dokumentation und Incident Management

• Erfahrung mit Rollen-/Berechtigungskonzepten, Stammdaten, Schnittstellen und Datenqualität

• Von Vorteil: Erfahrung im Bereich Gastro und/oder Warenwirtschaft

• Erfahrung mit Odoo oder vergleichbaren ERP-Systemen beziehungsweise die Bereitschaft, sich rasch und vertieft in Odoo einzuarbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung

• Technisches Verständnis kombiniert mit Prozessdenken

• Freude an Support, Schulung und Wissensvermittlung

• Klare Kommunikation mit Fachbereichen, IT und externen Partnern

• Hoher Qualitätsanspruch und Verantwortungsbewusstsein im Betrieb kritischer Anwendungen

• Belastbarkeit und Ruhe im Umgang mit Störungen oder betriebskritischen Situationen