Réceptionist:in

Sicherstellung des Ablaufs an der Réception, Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste, Bearbeitung und Erfüllung der Gästewünsche, Check-in und Check-out der Hotelgäste, Bedienung der Telefon- und Informationszentrale, Annahme und Bearbeitung von eingehenden Reservationen, Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements, Erstellen und Bearbeiten von Tagesabschlüssen, Pflegen der Buchungskanäle, Erledigung von verschiedenen administrativen Aufgaben, Einhaltung und Umsetzung der «Sorell Standards», Hygiene- sowie Arbeitssicherheitsrichtlinien

Willkommen, mitten in der Winterthurer Altstadt. Direkt an der belebten Marktgasse ist das historische 3*Boutique-Hotel Krone ein zentraler Arbeitsort, der viel Raum für persönliche Entwicklung und eigene Ideen bietet. Privat- und Businessreisende aus aller Welt übernachten hier in den 39 Zimmern, verweilen im ältesten Wirtshaus der Stadt oder tagen und feiern im Kronesaal. Mit modernem Interieur und historischen Elementen begeistert das Hotel Gäste genauso wie Mitarbeitende. Unser Team kümmert sich um einmalige Erlebnisse und unvergessliche Aufenthalte.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung am Front Office / Réception

• Ausgeprägte Gästeorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit internationalen Hotelgästen

• Erfahrung im Check-in / Check-out sowie in der professionellen Gästebetreuung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten

• Erfahrung im Umgang mit Reservationen sowie Buchungsplattformen und Reservationssystemen

• Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise auch in hektischen Situationen

• Gute IT-Anwenderkenntnisse (Front Office Systeme, MS Office) sowie Affinität für administrative Aufgaben und Tagesabschlüsse

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil