Front Desk Manager

Führung und Organisation der Réception Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste Check-in und Check-out der Hotelgäste Aktiver Zimmerverkauf sowie Pflege vom Revenue Management System und der Buchungsportale mit optimalen Zimmerraten Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements Bearbeitung von Reservationen sowie Pflegen der Gästekarteien Sicherstellung einer abteilungsübergreifenden Kommunikation und fortlaufende Prozessoptimierung Vorbereitung von Tagesabschlüssen, Bearbeitung von Kommissionen, Verarbeitung von Debitoren, Kreditkartenabrechnungen, Verbuchung von Bareinnahmen Erledigung von verschiedenen administrativen Aufgaben Sicherstellung und Umsetzung der «Sorell Standards», Hygiene- sowie Arbeitssicherheitsrichtlinien Bei Bedarf Mithilfe beim Frühstücksservice Planung, Schulung, Führung und Qualifikation der Mitarbeitenden Weiterentwicklung, Coaching und Führung des gesamten Teams inkl. Briefings, Debriefings & Meetings Mitwirkung bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden

Willkommen, mitten in der Winterthurer Altstadt. Direkt an der belebten Marktgasse ist das historische 3*Boutique-Hotel Krone ein zentraler Arbeitsort, der viel Raum für persönliche Entwicklung und eigene Ideen bietet. Privat- und Businessreisende aus aller Welt übernachten hier in den 39 Zimmern, verweilen im ältesten Wirtshaus der Stadt oder tagen und feiern im Kronesaal. Mit modernem Interieur und historischen Elementen begeistert das Hotel Gäste genauso wie Mitarbeitende. Unser Team kümmert sich um einmalige Erlebnisse und unvergessliche Aufenthalte.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie EFZ sowie mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsfunktion

• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Dienstleistungs- und Gästeorientierung

• Erfahrung in der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden

• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Réception, Reservationen und Revenue Management

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

• Organisationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke und professioneller Umgang mit Gästen, Mitarbeitenden und Partnern

• Belastbare, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Qualitätsbewusstsein