Chef/fe de team Vérification des prestations Etranger

Planification et gestion des ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris le recrutement, le coaching, la formation et l'évaluation de la performance. Attribution et délégation des tâches ainsi que fixation des objectifs individuels. Répondant d'équipe auprès du Chef de Groupe et coordination avec les différents départements et services. Garantie du traitement et de la gestion des prestations pour les assurés. Participation active au processus quotidien, y compris la numérisation des justificatifs de prestations. Rédaction de correspondances complexes et gestion des contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins.

Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l'une des leaders suisses de l'assurance-maladie et de choses. Ce n'est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là-dessus: nous avons encore beaucoup de projets pour l'avenir, peut-être avec toi?

• Formation en conduite d'équipes (leadership) et formation de base commerciale ou paramédicale, avec expérience en assurance-maladie et/ou sociale

• Solides connaissances spécialisées dans le domaine des prestations de l'assurance maladie

• Maîtrise des outils informatiques

• Excellente rédaction en français, très bonnes connaissances orales et écrites en italien, bonnes connaissances orales en allemand ; l'anglais est un atout

• La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients

• Grâce à ton orientation service et clients, tu traites les demandes de manière compétente, courtoise, personnalisée et axée sur les solutions innovantes