Head of Customer Support

📍 8640 Rapperswil SG

Eins von 45 Stellenprofilen beim Arbeitgeber bexio AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Head of Customer Support bist du verantwortlich für den reibungslosen Betrieb des Kundensupports, Führung eines Teams von 2 Teamleitern und ca. 25 Mitarbeitern, strategische Ausrichtung des Teams, Prozessoptimierung, Projektmanagement, KPI-Überwachung, Verbesserung der Kundenerfahrung, Mitarbeiterbetreuung entlang des Mitarbeiter Lifecycles.

Team / Beschreibung

bexio

Qualifikationen und Fähigkeiten

Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung / Studium mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder ähnliches
Mindestens 5 Jahre nachweisbare Führungserfahrung im Bereich Customer Care, Support, Kundenservice
Erfahrung im Change-Management von Vorteil
Kunden- und Serviceorientierung
souveränes Auftreten
Lösungsorientierung
Teamfähigkeit
konzeptionelle Fähigkeiten
Deutsch als Muttersprache
fließendes Englisch und Französisch