Customer Success Manager

Du kontaktierst die Kunden hauptsächlich per Telefon und E-mail und nutzt Webinare sowie automatisierte Kampagnen als zusätzliche Hilfsmittel um Kunden von passenden Zusatzleistungen zu überzeugen. Identifiziere die Up- und Cross-Selling-Potenziale unserer Bestandskunden, schliesse die Verkaufsgespräche erfolgreich ab und sichere uns so das nachhaltige Umsatzwachstum. Du begleitest aktiv unsere neuen Kunden und unterstützt sie bei ihren ersten Schritten mit bexio, zeigst ihnen wichtige Funktionen und Best Practices, damit sie bexio sicher und effektiv nutzen können. Du nimmst frühzeitig Kontakt zu Kunden auf, um den kontinuierlichen Mehrwert von bexio zu demonstrieren. So sicherst du proaktiv die Vertragsverlängerung und stellst eine langfristige, profitable Kundenbeziehung sicher.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen. Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen über 90'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende.

• Du hast eine Grundausbildung und Weiterbildung im Verkauf oder einem ähnlichen Bereich abgeschlossen.

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung, darunter mindestens 2 Jahre in den Bereichen Customer Success, Account Management oder Verkauf, idealerweise mit Fokus auf den Schweizer Markt. Erfahrung im SaaS-Umfeld ist von Vorteil.

• Du bist ein Naturtalent im Beziehungsaufbau mit ausgeprägten sozialen und kommunikativen Fähigkeiten.

• Du bist organisiert, strukturiert, hältst Fristen ein und gibst stets dein Bestes.

• Du bist lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team.

• Deine Muttersprache ist Deutsch und du sprichst fliessend Englisch, Französisch ist ein grosses Plus.