Kundenbetreuer/-in Online-Support

Eins von 130 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Helsana Versicherungen AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Sicherstellen des technischen Supports und Erteilen von telefonischen Auskünften zum Onlineportal und den Helsana Applikationen, Erledigen der anfallenden Korrespondenz und Mutationen, Zusammenarbeiten mit internen Stellen (2nd Level Support, Projekte) und Erarbeiten von Lösungen bei fachlich komplexen Aufgabenstellungen, Einhalten von definierten Qualitätsstandards, Überprüfen sowie Optimieren der teaminternen Abläufe und Organisation, Vielseitige Tätigkeit mit regem telefonischen, sowie schriftlichem Kontakt zu unseren Kunden

Team / Beschreibung

Helsana

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Sozialkompetenz, vernetztes Denken sowie Freude am täglichen Kundenkontakt
• Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Gute MS Office-Anwenderkenntnisse und Affinität im Umgang mit Onlineportalen und/oder Applikationen