Helsana Versicherungen AG
Kundenbetreuerin Retention
📍 Dübendorf-Stettbach & Homeoffice, 8600 Dübendorf
Rolle und Verantwortlichkeiten
Rückgewinnen von Versicherten mit Kündigungsabsicht, Bearbeiten von Kündigungen und Kundendaten in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, Erstellen von Offerten sowie Veranlassen von Nachbearbeitungsmassnahmen, Selbständiges Bearbeiten von Kampagnen, administrativen Aufgaben und individueller Korrespondenz
Team / Beschreibung
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung in der Telefonie
Fundierte Kenntnisse in MS Office und Affinität für IT-Systeme
Stilsicheres Deutsch sowie verhandlungssicher in Französisch und/oder Italienisch; Englisch von Vorteil
Kontaktfreude, Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft, in Spitzenzeiten Mehrarbeit zu leisten
Weiterbildung als Versicherungsvermittlerin/Vermittler VBV wünschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren