Job profiles at GRAND CASINO KURSAAL BERN AG: CRM Spezialist/-in

One of 22 job profiles at employer GRAND CASINO KURSAAL BERN AG

Job Description

Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien zur Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit Marketing Koordinator/in, Verantwortlich für die strategische Betreuung, kontinuierliche Optimierung und datengesteuerte Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung der Kundenbindung und CLT, Optimierung der Kundensegmentierung und Personalisierung von Marketing-Massnahmen, Leitung von Projekten im Bereich CRM, Leitung der Kampagnenberichterstattung und Analyse zur kontinuierlichen Verbesserung, Zusammenarbeit mit dem Data Analyst, um Kundenverhalten und -wert zu analysieren und Zielgruppen zu segmentieren, Koordination mit operativen Teams zur effizienten Bearbeitung von Support-Anfragen, Mitverantwortlich für Back-Office (Telefon, E-Mailpostfächer)

Education

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil

Experience

• CRM-Erfahrung im E-Commerce

Competencies

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
• Begeisterungsfähige, belastbare, kommunikative Persönlichkeit
• Organisierte und selbstständige Arbeitsweise

Languages

• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Other

• Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)