Job profiles at CH Media Holding AG: Mitarbeiter/-in Service Desk

One of 93 job profiles at employer CH Media Holding AG

Job Description

Als Mitarbeiter im Service Desk bist du die erste Ansprechperson für Fragen und Probleme der Systembenutzer. Du analysierst, löst und koordinierst Supportanfragen, dokumentierst und verfolgst Fälle im Ticketsystem, informierst Benutzer über Störungen, klärst sie über den Einsatz der IT-Infrastruktur auf und trägst zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs bei.

Education

• abgeschlossene Berufsausbildung EFZ
• allgemeine Weiterbildung/Seminare

Experience

• fundierte Berufserfahrung im First-Level Support mit Ticketing Tools
• ITIL Kenntnisse

Competencies

• hohe Kundenorientierung
• Qualitätsorientierung
• Serviceorientierung
• proaktive Persönlichkeit
• kommunikative Persönlichkeit

Languages

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Other

• Bereitschaft für Pikettdienste