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Du bist verantwortlich für unser ITSM Tool (Omnitracker), für das du die Pflege und Weiterentwicklung übernimmst. Automatisierungslösungen zur Reduktion manueller Aufgaben und zur Verbesserung der Reaktionszeit werden von dir implementiert. Technische Probleme erkennst und behebst du schnell und effektiv, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten. Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen im ITSM Tool abgebildet werden können. Gemeinsam mit unserem DevOps Team hast du die Möglichkeit, unsere Business Process Plattform weiterzuentwickeln. Du erhältst Einblick in unsere Monitoring-Lösung und betreust zusammen mit dem DevOps Team sowohl interne als auch externe Kunden.
BNC AG ist schweizweit eine der besten Adressen für IT-Dienstleistungen im Infrastrukturbereich und sorgt dafür, dass Daten immer verfügbar sind. Wer bei uns arbeitet, schätzt Teamorientierung, Kooperation und Kommunikation sowie vielfältige Projekte und den direkten Kundenkontakt. Mit rund 100 Mitarbeitenden schaffen wir ein kollegiales Arbeitsklima und profitieren von effizienten Abläufen. Wir glauben daran, dass jeder Einzelne einen wertvollen Beitrag leisten kann, und wir geben unseren Teammitgliedern die Freiheit, ihre eigenen Ideen einzubringen und eigenverantwortlich zu handeln.
Mit deinen ausgeprägten analytischen Fähigkeiten stellst du dich gerne neuen Herausforderungen und begegnest Problemen stets lösungsorientiert
Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und -Prozessen; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in API-Integration und -Entwicklung sowie Erfahrung im Scripting und Automatisierung
Bereitschaft zur Teilnahme am Pikettdienst im Rahmen unserer Monitoring-Lösung
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift