Service-Agent/-in Production

One of 33 job profiles at employer ALSO Schweiz AG

Role and responsibilities

Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft und Kundenprojekten mit und verantwortest eine reibungslose Abwicklung für Produktions- und IT Service Dienstleistungen. Du betreust Kunden (Operativ) und begleitest diese in ihren Projekten. Du übernimmst die Leitung des Tagesgeschäfts (Onboarding, Linienplanung und Umsetzung). Du bist zuständig für Service Production Meetings mit Kunden. Du bist mitverantwortlich für die Erfüllung der SLA-Qualitäts-Ziele, Prozesse und Produktivitätsziele. Du bildest die operative Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Partnermanagement, Logistik und Kunden. Du optimierst Prozesse und vertiefst Produktkenntnisse kontinuierlich. Du verfügst über ein technisches Verständnis im Umgang mit IT-Hardware. Du bist verantwortlich für die sorgfältige Überwachung von Offerten sowie Dienstleistungsverträgen und deren präzise Umsetzung in der Abrechnung

Team / description

ALSO Schweiz AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene logistische, kaufmännische oder technische Ausbildung

• Erfahrung in Helpdesk bzw. IT-Betrieb oder IT-Projektgeschäft

• Erfahrung oder Entwicklungspotential in Richtung Modern Workplace Engeneering

• Hohe Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung

• Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verständnis für Zusammenhänge zwischen betriebswirtschaftlichen Aspekten und Prozesslandschaft