IT Service Desk Agent

In dieser vielseitigen Funktion liegt Ihr Fokus auf dem professionellen First und Second Level Support per Telefon, Ticketing Tool oder vor Ort bei unserer Kundschaft. Zudem betreuen Sie die IT-Tickets im Incident-Prozess, führen Benutzerschulungen durch und erstellen mehrsprachige Wissensartikel für unsere Kundinnen und Kunden. Die selbständige Umsetzung von kleineren bis mittlere Projekte runden das abwechslungsreiche Aufgabengebiet ab.

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.

• Abgeschlossene Informatiklehre

• Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Informatik

• Kontaktfreudige Persönlichkeit

• Rasche Auffassungsgabe

• Eigeninitiative

• Hohe Zuverlässigkeit

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Unternehmerisches Denken

• Teamfähigkeit

• Zielorientierung

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch

• Italienischkenntnisse von Vorteil

• Selbständige Arbeitsweise

• Zuverlässigkeit