One of 239 job profiles at employer BKW Energie AG
Erstellung von standortübergreifenden und personalverträglichen Einsatzplänen, Überwachung des Service Levels, ausgewogene Einsatzplanung abgestimmt auf das Anrufverhalten der Kunden, Koordination von Schulungsaktivitäten, Erstellung von Reports für das CSC-Management
BKW
Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
Erfahrung im Bereich Workforce Management und/oder Planung, idealerweise im Kundencenter
Ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten
Exaktheit
Selbstständigkeit
Zuverlässigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel