One of 40 job profiles at employer Bison Schweiz AG
Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf. Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling. Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher. Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen. Du entwickelst deine Services kontinuierlich weiter und sorgst für klare Servicebeschreibungen und Kundenkommunikation. Du dokumentierst und präsentierst die Serviceleistungen regelmässig gegenüber den Stakeholdern.
Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?
Eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Informatik (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus
ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen
Du übernimmst gerne Verantwortung für ein Thema und gestaltest aktiv mit