Coordinateur de commandes

Gestion de la clientèle Identification de l’exploitant des installations nouvellement mises en service. Création et mise à jour des données clients dans le CRM pour les exploitants des nouvelles installations (clients finaux). Gestion et mise à jour des données du parc installé (changement d’exploitant, de donneur d’ordre, de gestionnaire d’immeuble, etc.).

Gestion des contrats Élaboration des offres de contrats de maintenance et suivi des relances clients. Création et traitement des contrats suite à la validation par le client. Gestion documentaire et archivage des contrats signés dans le CRM. Administration des contrats tout au long de leur cycle de vie (modifications, renouvellements et résiliations).

Gestion des commandes de modernisation Établissement des offres de modernisation en collaboration avec le Service Account Manager et le Chef de Projet Service. Suivi des offres Création des commandes de modernisation en cas d'attribution du marché. Vérification de la disponibilité du matériel et passation de la commande au Chef de projet Service.

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Depuis les portes automatiques en passant par le contrôle d'accès basé sur le cloud, nous sommes leader mondial dans les solutions d’accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d’autres secteurs. Nous permettons une circulation fluide au sein de lieux sûrs, sécurisés et durables. Forts de plus de 160 ans d’expérience et animés par une culture d’excellence et d’innovation, nous offrons des opportunités passionnantes pour évoluer dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé(e) à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à construire votre carrière aux côtés de 16 000 experts dans le monde qui définissent chaque jour les standards du secteur.

• Formation commerciale ou technico-commerciale (ex: Agent technico-commercial).

• Une expérience dans le secteur des portes automatiques constitue un atout.

• Expérience dans l’utilisation de systèmes CRM et maîtrise des outils informatiques courants.

• Fortes capacités d'organisation.

• Aisance relationnelle et bonnes compétences en communication avec les clients et les interlocuteurs internes.

• Sens du service client et aptitude à conduire des échanges commerciaux.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler efficacement sous pression.

• Bonne maîtrise de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit.