Responsable Service, Montage & Modernisation

Leadership et développement des équipes Encadrer, accompagner et développer les équipes Service et Montage. Assurer le management technique et humain des techniciens. Identifier les besoins en formation et développer les compétences techniques, relationnelles et orientées client, notamment dans les domaines de la modernisation et des installations tierces. Favoriser un environnement de travail collaboratif, motivant et performant.

Pilotage des opérations Planifier les activités de dépannage, maintenance, montage et modernisation avec les équipes de planification. Coordonner les nouvelles installations avec les chefs de projet et piloter les projets de modernisation en collaboration avec les équipes commerciales. Participer au lancement de nouvelles offres de services, notamment dans le domaine des solutions connectées (IoT). Optimiser les ressources, les équipements, les outils, les EPI et la flotte de véhicules.

Qualité, satisfaction client et amélioration continue Garantir le respect des standards qualité dormakaba. Suivre les interventions, traiter les réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives. Optimiser les processus et la planification afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Performance et sécurité Promouvoir une culture forte de la sécurité, de la qualité et du respect de l'environnement. Piloter les coûts, assurer une utilisation optimale des ressources et définir des standards garantissant la rentabilité des activités.

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Depuis les portes automatiques en passant par le contrôle d'accès basé sur le cloud, nous sommes leader mondial dans les solutions d’accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d’autres secteurs. Nous permettons une circulation fluide au sein de lieux sûrs, sécurisés et durables. Forts de plus de 160 ans d’expérience et animés par une culture d’excellence et d’innovation, nous offrons des opportunités passionnantes pour évoluer dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé(e) à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à construire votre carrière aux côtés de 16 000 experts dans le monde qui définissent chaque jour les standards du secteur.

• Formation technique en mécanique, électrotechnique, construction métallique ou domaine équivalent.

• Formation supérieure (ES, HES, brevet fédéral ou équivalent) constitue un atout.

• Expérience confirmée dans la gestion d'équipes techniques de terrain et le pilotage d'activités de service, maintenance, montage ou modernisation.

• Une expérience dans les portes automatiques, le contrôle d'accès, les ascenseurs, la sécurité du bâtiment ou un environnement technique similaire est un atout.

• Leadership reconnu et capacité à fédérer, développer et accompagner les équipes.

• Excellentes compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs priorités.

• Forte orientation client et sens du service.

• Esprit d'analyse, pragmatisme et approche orientée solutions.

• Aisance dans la conduite du changement et l'amélioration continue.

• Maîtrise courante de l'allemand (oral et écrit).