Guest Relation Agent

One of 14 job profiles at employer Betriebsgesellschaft Vitznauerhof AG

Role and responsibilities

In dieser Funktion führen Sie folgende Tätigkeiten aus: Begrüssung und Verabschiedung der Gäste, Arbeit mit dem Computer-Programm Fidelio 8.0, Word und Excel, Outlook sowie Simple Booking, Check-in / Check-out, Abrechnung, Gästebetreuung (Conciergedienst), Korrespondenz in Deutsch und Englisch, Telefondienst, Informationsweitergabe, Reklamationsbearbeitung, Einhalten der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements, Direkte Zusammenarbeit mit dem SPA Team und Koordination der Termine, Annahme und Koordination der Restaurantbuchungen, Einarbeitung von Hoko Lehrlingen und neuen Mitarbeitenden, Umsetzen der Betriebsphilosophie.

Team / description

Hotel Vitznauerhof liegt im Herzen der Zentralschweiz, am Fusse der berühmten Rigi und an einem der schönsten und sonnigsten Plätze des Vierwaldstättersees. Das Haus verfügt über 53 modern eingerichtete Zimmer und Suiten mit wundervoller Aussicht. Wir bieten in unserem Hotel eine grosse Bandbreite an kulinarischen Highlights an: Das Restaurant Sens mit verschiedenen Pop-Up, dem Gartenrestaurant mit einer Lounge am See oder an der Bar. Für das Wohlbefinden unserer Gäste sorgt unser Wellness- und SPA Team, mit Massagen, Kosmetik- und Körperhandlungen sowie Saunen, Jacuzzi und direktem Seezugang.

Qualifications and Skills

• abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie

• mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung

• Teamplayer

• selbstständig und qualitätsbewusst

• Freundlichkeit

• Offenheit

• Zugänglichkeit

• eigene Motivation

• Fachkenntnisse

• Freude an dem Beruf

• Umgang mit Microsoft Office

• Kenntnis des Reservationsprogramms Fidelio Suite 8 von Vorteil