Kundenbetreuer/in

Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen (Telefon, Mail, System) Selbstständige Bearbeitung von Standardfällen (fachlich & technisch) Unterstützung bei Zugriffs-, Login- und Anwendungsfragen Weiterleitung komplexer Anliegen inkl. transparenter Kommunikation Mitwirkung bei Wissensmanagement und Prozessoptimierungen Mitarbeit im Team der Gehaltsadministration

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.

• Du bringst eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit

• Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Erfahrungen im ICT-Support oder im SAP sammeln konntest

• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im öffentlichen Sektor

• Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe, sowie eine speditive und strukturierte Arbeitsweise

• Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, darüber hinaus erwarten wir sehr gute Französischkenntnisse (C1)