Account Manager Senior

Kundenbeziehungen im gesamten Lebenszyklus entwickeln und neue potenzielle Kund/-innen beraten Bedürfnisse, Vorhaben und strategisch relevante Rückmeldungen erfassen, bewerten und in geeignete Massnahmen überführen Angebots- und Vertragsgrundlagen koordinieren und umsetzen Lösungsprozesse bei komplexen Kundenanliegen steuern und interdisziplinär begleiten Kund/-innen bei technologischen und organisatorischen Veränderungen vorausschauend begleiten, ihre Weiterentwicklung gezielt fördern und bedarfsgerecht auch vor Ort beraten

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

• Hochschulabschluss mit technischem und betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder gleichwertige Aus- und Weiterbildung

• Erfahrung in der nachhaltigen Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Account-Verantwortung im IT-Service-Umfeld

• Kompetenz in der strukturierten Erhebung, Analyse und Priorisierung von Kundenbedürfnissen

• Praxis im Umgang mit Leistungs- und Vertragsgrundlagen sowie in der Begleitung von Angebots- und Leistungsprozessen

• Ausgeprägte Fähigkeit zur Koordination zwischen Kundschaft, internen Fachstellen, Leistungserbringer/-innen und weiteren Anspruchsgruppen

• Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen, sowie gute Englischkenntnisse