Secrétaire d'unité au Service des urgences

Vous assurez le fonctionnement des desks au sein du service des urgences. Vous accueillez, renseignez et orientez les proches, visiteurs et autres usagers. Vous garantissez la permanence téléphonique et répondez aux demandes des médecins traitants, des patients et usagers. Vous collaborez avec le personnel médico-infirmier en apportant un soutien administratif, notamment dans la collecte d’informations, de dossiers et de résultats d’examens pour les patients. Vous contribuez à la gestion des dossiers médicaux : préparation, tri, numérisation et transmission. Vous participez activement aux tâches du secrétariat médical. Vous traitez, corrigez et envoyez les rapports de consultation FAXMED à l’aide des logiciels SOARIAN et MEDEX. Vous effectuez des horaires variables qui se situent dans les plages horaires suivantes : du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et de 14h30 à 23h00, ainsi que certains week-ends et jours fériés de 8h00 à 20h00.

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Le Service des urgences assure l’accueil, le tri, l’orientation et dispense les soins d’urgences et de réanimation des patients adultes et enfants. En sa qualité d’hôpital de référence pour le canton et sa zone limitrophe, sa mission est également d’assurer l’évaluation médicale, chirurgicale, psychiatrique et/ou médico-sociale des patients en vue d’un traitement immédiat et d’une orientation secondaire (vers les services du CHUV, d’autres structures de soins ou vers le domicile.)

• Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé-e de commerce, d’un diplôme de secrétaire médical-e ou d’une formation jugée équivalente, et vous avez une première expérience dans le domaine médical

• Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi que la terminologie médicale

• Vous disposez d’une excellente maîtrise des outils de bureautique ; la connaissance des outils institutionnels constitue un atout

• Vous faites preuve d’écoute, d’empathie, et êtes prêt-e à gérer des situations difficiles, douloureuses ou stressantes, tout en sachant prendre le recul nécessaire

• Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, ainsi qu’un sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités

• Vous êtes une personne rigoureuse, flexible et diplomate, faisant preuve d’esprit d’entraide et de collaboration

• Vos qualités relationnelles vous permettent d’adapter votre communication au contexte, tout en préservant la discrétion et la confidentialité requises.