Leitung Kunden- und Innendienst

Führung und Entwicklung des Kundendienst Teams (4 Mitarbeitende), Sicherstellung einer hohen Dienstleistung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit, Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Bestellungen unserer Versand-handelskunden (Private, Handel/Industrie, Export) und professionelle Verkaufsberatung, Erfassung der Ladenbestellungen und Saveurs-Anträge (Kundenbindungsprogramm), Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Koordination mit internen Stellen für auftragsbezogene Verkäufe, Erledigung administrativer Arbeiten und Pflege der Kundenstammdaten, Bearbeitung der Sponsoringanfragen, Mithilfe bei der Koordination der Genusswelt-Führungen, Drehscheibenfunktion zwischen internen Abteilungen und der Betreuung der Kunden, Empfang und Postwesen.

Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen der Süsswarenbranche und produzieren die weltberühmten Original Basler Läckerli.

• Kaufmännische Grundausbildung

• einigen Jahren Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder in einer verkaufsorientierten Tätigkeit als Leitung

• Erfahrung im proaktiven Kundenkontakt: Verkauf Innendienst, Kundenbetreuung, Handel, Export und Industrie

• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• strukturierte, flexible und belastbare Persönlichkeit

• IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen