Mitarbeiter/-in im Kundendienst

Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Bestellungen und Anfragen unserer Versandhandelskunden (Private, Handel, Industrie und Export) und professionelle Verkaufsberatung. Auftragsbezogene Terminkoordination mit internen Stellen. Pflege der Kundenstammdaten. Versandbearbeitung der internen und externen Briefpost. Bearbeitung der Sponsoringanfragen. Planung und Nachbearbeitung der Läckerli Huus-Genusswelt-Führungen. Saveurs-Anträge (Kundenbindungsprogramm) erfassen. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen der Süsswarenbranche und produzieren die weltberühmten Original Basler Läckerli.

• Kaufmännische Ausbildung

• einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Erfahrung im proaktiven Kundenkontakt: Verkauf Innendienst, Kundenbetreuung und Kundenberatung

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden

• Selbstständige Arbeitsweise mit abwechslungsreichen Aufgaben

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse

• gute mündliche Französischkenntnisse

• jede weitere Sprache von Vorteil

• IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen