Sachbearbeiter/in Support Arbeitslosenkasse
📍 St. Gallen
Role and responsibilities
Telefonische Kundenberatung: dienstleistungsorientierte und fachgerechte Beantwortung von Anfragen zu den Versicherungsleistungen der ALK und bei Bedarf Triage zum zuständigen Fachbereich. Bearbeitung von Dokumenten zur Bescheinigung von Versicherungszeiten im Rahmen der Umsetzung des Freizügigkeitsabkommens Schweiz – EU/EFTA. Backoffice-Tätigkeiten (Verteilung physischer und elektronischer Post, Bewirtschaftung Cafeteria und Sitzungsräume, Materialbestellungen etc.)
Team / description
Professionelle Einarbeitung in einem kompetenten Team.
Qualifications and Skills
Kaufmännische Grundausbildung
Einige Jahre Berufserfahrung in Kundendiensttätigkeiten mit Drehscheibenfunktion
Hohe Belastbarkeit, insbesondere in anspruchsvollen Telefongesprächen
Gute Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Palette
Guter mündlicher und schriftlicher Ausdruck
Vorzugsweise Fremdsprachenkenntnisse