Teamlead IT Service Desk

Du hältst den Service Desk stabil, sorgst für schnelle, klare Lösungen und echten Servicegedanken. Du schaffst Ordnung im Tagesgeschäft, erkennst Engpässe, verschlankst Abläufe und gibst dem Team Orientierung. Du steuerst unsere Service-Prozesse nach ITIL und sorgst dafür, dass Incidents, Changes und Problems sauber priorisiert und effizient abgearbeitet werden. Du führst ein kleines Team, das auf deinen Rückhalt baut - mit Coaching, Entscheidungsfreude und Hands-on-Mentalität. Du arbeitest aktiv im SOC mit und trägst dazu bei, die IT-Sicherheit unserer Kunden zu stärken. Du übernimmst Verantwortung in kritischen Situationen und hältst die Fäden zwischen internen Rollen und externen Partnern zusammen.

Wir entwickeln mit grosser Leidenschaft IT-Systeme, welche unsere Kunden erfolgreicher machen - je nach Anforderungen in der Cloud, On-Premise oder Hybrid. Unsere Position als führender IT-Dienstleister möchten wir weiter ausbauen, ohne dass dabei der Spass an der Arbeit auf der Strecke bleibt. Durch Professionalität und Menschlichkeit begeistern wir unsere Kunden jeden Tag aufs Neue.

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich - ein Studium ist ein Plus, aber kein Muss.

• Du bringst praktische Erfahrung im Service Management und sicheren Umgang mit ITIL mit.

• Du hast Freude daran, ein Team zu entwickeln und klar zu führen.

• Zudem bist du organisiert, offen und kommunikationsstark und hast erste Security-Kenntnisse sowie Lust, Dich im SOC weiterzuentwickeln.

• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.