Assistant Head Concierge

Du übernimmst gemeinsam mit dem Head Concierge eine zentrale Rolle in der Führung und Weiterentwicklung des Concierge- und Valet-Teams. Als Vorbild lebst du Ehrlichkeit, Integrität und Transparenz und förderst eine vertrauensvolle sowie respektvolle Zusammenarbeit. Du stellst einen reibungslosen operativen Ablauf sicher und packst im Tagesgeschäft aktiv in allen Schichten mit an. In Abwesenheit des Head Concierge übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung und Kontrolle der Abläufe in der Conciergerie und im Valet-Bereich. Du unterstützt bei der Einsatz-, Dienst- und Ferienplanung und behältst dabei das Geschäftsaufkommen, die Saisonzeiten und die Bedürfnisse des Teams im Blick. Gemeinsam mit dem Team kreierst du unvergessliche Gästeerlebnisse, kümmerst dich professionell um anspruchsvolle Gästesituationen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Steigerung der Gästezufriedenheit bei. Mit deinem umfassenden Wissen über Andermatt, die Region und das Projekt Andermatt Swiss Alps bist du ein kompetenter und inspirierender Ansprechpartner für unsere Gäste.

Im The Chedi Andermatt verbinden sich alpin-asiatische Eleganz, zeitloses Design und exzellenter Service zu einem Arbeitsplatz der Extraklasse. Wer Leidenschaft für Gastfreundschaft, hohes Qualitätsbewusstsein und internationales Flair mitbringt, findet hier nicht nur einen Job, sondern die Chance, gemeinsam mit uns eine aussergewöhnlichen Erfolgsgeschichte zu schreiben und Andermatt zur attraktivsten Bergdestination der Schweiz zu machen.

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der gehobenen 5-Sterne-Hotellerie

• Ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild sowie ausgezeichnete Umgangsformen und eine natürliche, souveräne Ausstrahlung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein Plus

• Eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Organisationstalent, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten

• Natürliche Führungskompetenz und eine Persönlichkeit, die sowohl bei Gästen als auch im Team durch Fachwissen und Professionalität überzeugt

• Einen gültigen Führerausweis der Kategorie B sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware, vorzugsweise Opera Cloud

• Leidenschaft für die Concierge-Welt – eine Mitgliedschaft bei Les Clefs d’Or oder entsprechende Erfahrung ist von Vorteil und wird bei uns gezielt gefördert