Spécialiste support technique clients - bon niveau d'allemand requis

Conseiller et accompagner nos clients et partenaires commerciaux sur l’ensemble de notre gamme de produits, par téléphone et par e-mail.

Analyser et traiter de manière autonome les demandes techniques liées aux applications CVC ainsi que les demandes d’offres, avec le soutien du Product Management si nécessaire.

Participer au lancement de nouveaux produits et veiller à la disponibilité de la documentation technique et des outils d’aide à la vente actualisés.

Apporter un soutien technique à notre équipe de vente externe.

Partager les retours et les enseignements issus des demandes clients afin d’améliorer continuellement notre support technique, nos processus, notre documentation et nos outils.

Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et les spécialistes internes pour apporter des réponses pertinentes et efficaces à nos clients.

Chez Belimo, tu es au cœur de la relation avec nos clients et partenaires en Suisse. Depuis notre site de Granges-Paccot, tu les accompagnes dans leurs questions techniques et contribues activement à leur satisfaction ainsi qu’au succès commercial de l’entreprise.

Dans cette fonction variée, tu es l’interlocuteur·trice privilégié·e de nos clients pour l’ensemble de notre gamme de produits. Tu analyses leurs besoins, proposes des solutions adaptées et assures la coordination entre la clientèle, les équipes de vente et nos spécialistes internes.

Qu’il s’agisse d’applications complexes dans le domaine CVC, d’offres techniques ou de questions spécifiques sur nos produits, tu mets tes compétences au service de solutions fiables et adaptées aux besoins des clients.

Ce poste est fait pour toi si tu apprécies les défis techniques, les échanges avec la clientèle et le travail en équipe, et si tu souhaites contribuer concrètement à la réussite de Belimo.

Les bâtiments intelligents sont possibles grâce à des personnes engagées. Nous réunissons des personnes talentueuses et favorisons un environnement propice à la réussite. Chez Belimo, le respect, la confiance et le soutien entre les différents services permettent de transformer rapidement les idées en solutions concrètes, car ensemble, nous accomplissons bien plus que seuls.

Belimo est le leader mondial du marché dans le développement, la production et la commercialisation d’appareils de terrain destinés à la régulation écoénergétique des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Notre activité principale est centrée sur les servomoteurs de registre, les vannes de régulation, les capteurs et les compteurs. Fondée en 1975, la société est cotée à la Bourse suisse (SIX) depuis 1995.

• Formation professionnelle achevée dans le domaine du chauffage, de la ventilation et de la climatisation (CVC), de l’automatisation du bâtiment ou de l’électrotechnique.

• Expérience pratique confirmée dans le domaine CVC et/ou de l’automatisation du bâtiment.

• Expérience de plusieurs années dans le support technique à la clientèle ou dans une fonction comparable, idéalement dans un environnement technique B2B.

• Très bonne maîtrise du français et bonnes connaissances de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, afin de conseiller efficacement nos clients en Suisse romande et en Suisse alémanique.

• Bonne maîtrise des applications courantes de Microsoft Office.

• Sens du service, aisance relationnelle et plaisir à trouver des solutions aux problématiques techniques.

• Esprit d’équipe et capacité à établir des relations constructives avec les clients, les collègues de la vente et les spécialistes internes.

• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions.

• Disponibilité pour des déplacements occasionnels et des activités de représentation.