System Specialist 2nd Level Support

One of 63 job profiles at employer Bedag Informatik AG

Role and responsibilities

Lösen von komplexen technischen Störungen im 2nd Level Support für interne und externe Kunden, in den Bereichen Microsoft Clients (Windows 10 & 11), Exchange, Citrix (VDI) und M365 (insbesondere Teams). Analysieren und beheben von Problemen in Zusammenarbeit mit internen und externen Fachspezialisten. Ansprechperson für den 1st Level Support sein und gezielt bei komplexen Anfragen unterstützen.

Team / description

Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.

Qualifications and Skills

• Berufslehre EFZ in Informatik oder Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support
• Erfahrung mit SCCM, Azure (Benutzerverwaltung), App-V, MSI, Gruppenrichtlinien und Intune / EMM von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Endkunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Französischkenntnisse von Vorteil