Product Manager Managed Services

Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen; Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery Einheiten; Durchführung von Service-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Rentabilität der betreuten Services; Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management; Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service Katalogs; Bereitstellen von spezifischen Service-Agreements, Angebots- und Präsentationsvorlagen; Interne Beratung von Sales-Engineers, Projektleitern und Bid Managern

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir für kleine und mittelständige Unternehmen, Großkunden sowie öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern. Mit über 600 Mitarbeitern an neun Standorten sind wir für unsere Kunden ein zuverlässiger und nachhaltiger Partner, der sie in sämtlichen Belangen der IT mit Kompetenz und Erfahrung unterstützt.

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Informatik, bevorzugt im Managed Services Provider Umfeld

• Erfahrung in der Rolle als Product Manager ICT

• Erfahrung in der IT-Architektur, Konzeptentwicklung und Anforderungserfassung

• Kenntnisse von ITIL4 und YASM, sowie agiler Vorgehensweise von Vorteil

• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist und Freude daran sich in neue Themenfeldern einzuarbeiten und sich stetig weiterzubilden

• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, eine schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken und Handeln

• Die Fähigkeit Visionen und Ziele zu entwickeln, Stakeholder zu überzeugen und dafür zu begeistern

• Eigenmotivation und Durchsetzungsstärke mit dem nötigen Fingerspitzengefühl

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift