ICT-Supporter

Erste Anlaufstelle für sämtliche Informatik-Anliegen sowie die Entgegennahme, Analyse und Koordination von Störungen und Support-Anfragen. Beratung, Schulung und Unterstützung der über 50 Mitarbeitenden bei der Nutzung von Informatikmitteln, Fachanwendungen und digitalen Arbeitsprozessen. Planung, Koordination und Durchführung von Change- und Release-Management-Prozessen sowie Organisation und Begleitung von Anwendungs- und Systemtests. Beschaffung, Verwaltung und Lifecycle-Management von Hard- und Software (inkl. Bestellungen, Lizenzmanagement, Inventarführung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen). Wahrnehmung übergeordneter ICT-Aufgaben, insbesondere in den Bereichen Koordination, Rollen- und Benutzerverwaltung, Datenschutz, Aufbewahrungs- und Archivierungspflichten sowie Umsetzung und Überwachung von Informationssicherheits- und Schutzmassnahmen.

Das Amt für Berufsbildung (AFB) ist eine Dienststelle des Erziehungs-, Kultur- und Umweltschutzdepartements (EKUD) und setzt die bildungspolitischen Aufträge von Bund und Kanton im Bereich der beruflichen Grundbildung um. Es ist zudem Kompetenzstelle in Fragen der Berufs-, Schul- und Studienwahl sowie begleitende Instanz über die ganze Berufslaufbahn hinweg.

• Fundierte Aus- oder Weiterbildung im Informatikbereich sowie praktische Erfahrung im ICT-Support und im Betrieb von Microsoft-Systemen

• Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen

• Erfahrung in der Mitarbeit und Umsetzung von Projekten sowie die Fähigkeit, Veränderungen aktiv mitzugestalten und erfolgreich voranzutreiben

• Analytisches Denkvermögen, vernetztes Verständnis für technische und organisatorische Zusammenhänge sowie eine klare, verständliche und wertschätzende Kommunikation

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsbewusstsein, sowie die Fähigkeit in anspruchsvollen Situationen Übersicht, Teamgeist und Engagement zu erhalten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse einer zweiten Kantonssprache oder weiterer Sprachen sind ein Plus und erleichtern den Austausch in einem vielfältigen Umfeld