Teamleitung Consumer Onboarding

One of 62 job profiles at employer Swisscard AECS GmbH

Role and responsibilities

Du führst ein Team von rund 10 Mitarbeitenden und coachst sowie entwickelst sie individuell weiter. Du sorgst mit einer hohen Servicequalität dafür, dass unsere Kund:innen begeistert sind und setzt dabei die richtigen Prioritäten. In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing & Sales, Risk und Customer Services optimierst du die Client Onboarding Journey. Du bist ein:e Innovator:in in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und gehst aktiv auf unsere B2C- und B2B-Kund:innen zu, um unser Business weiterzuentwickeln. Auch in hektischen Zeiten behältst du den Überblick und verwaltest das eingehende Volumen. Du teilst die Fälle aktiv und dynamisch deinem Team zu. Kundenorientiert und motiviert gehst du voran und übernimmst selbstständig herausfordernde Fälle.

Team / description

Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.

Qualifications and Skills

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Bereich, wenn möglich im Kreditkartenumfeld.
• Du bist eine motivierende und inspirierende Führungspersönlichkeit.
• Du überzeugst durch deine Resultatorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
• Du hast Erfahrung in Innovationsprojekten und der Umsetzung von Veränderungsprozessen.
• Auch in Drucksituationen bleibst du fokussiert und behältst eine positive Haltung.