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Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Loyalty-Programms, Mitarbeit an Massnahmen zur Kundengewinnung, -bindung und -reaktivierung, Unterstützung bei der Optimierung von Loyalty-Vorteilen, Umsetzung von Marketingkampagnen zur Aktivierung von Kundinnen und Kunden, Aufbau und Weiterentwicklung von Marketing-Automation, Unterstützung beim Aufbau von automatisierten Customer Journeys zur personalisierten Kundenansprache, Mitarbeit bei der laufenden Optimierung bestehender Marketing-Automationen, Unterstützung bei Kunden-Events und Key Account Management, Mithilfe bei der Planung, Organisation und Durchführung von Loyalty-Events, Unterstützung im Key Account Management, z. B. durch die Betreuung wichtiger Kundengruppen und Partner, Vor- und Nachbereitung von Meetings sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern, Operative Betreuung des Loyalty-Programms, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System, Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support
BAUHAUS -der Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten – ist derzeit mit fünf Fachcentren in den Kantonen Bern, Zürich, St. Gallen, Fribourg und Aargau sowie mit dem Webshop mit über 600 Mitarbeitenden in der Schweiz vertreten. BAUHAUS überzeugt seine Kunden mit einer unvergleichbaren Sortimentsauswahl verbunden mit einer fachkompetenten Beratung und qualitativ hochstehenden Produkten zu unschlagbaren Preisen. Unser Loyalty-Programm ist ein integraler Bestandteil unserer Kundenstrategie. Ein Highlight unseres Programms ist die BAUHAUS PLUS CARD, welche exklusiv für Geschäftskunden und Wohneigentümer:innen erhältlich ist und grosszügige Preisvorteile bietet. Durch kontinuierliche Optimierung und innovative Ansätze fördern und erhalten wir die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden und Kundinnen.
Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Marketing, digitale Medien oder Betriebswirtschaft
Erste Erfahrung im Bereich CRM, Loyalty-Management oder Marketing von Vorteil
Grundkenntnisse in der Analyse von Kundendaten und Performance-Kennzahlen
Affinität für digitale Tools und erste Berührungspunkte mit CRM- oder Marketing Automation-Software (z. B. Salesforce, BSI, HubSpot) von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und einer Hands-on-Mentalität
Sprachen: DE (sehr gut), FR und/oder IT von Vorteil