Business Engineer

Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und den optimalen Einsatz von BSI CRM/CX innerhalb der Migros Bank. Du betreibst aktives Requirements Engineering, indem du Anforderungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfasst, analysierst, dokumentierst und validierst. Du setzt aktiv Anforderungen von verschiedenen Bereichen innerhalb der Bank um, basierend auf Konfigurationen oder Parametrierungen in BSI CRM/CX. Du verantwortest eigene Epics/Features und koordinierst alle Aufgaben im Rahmen deren Umsetzung mit verschiedenen Fachbereichen. Du bist verantwortlich für das Testing, die Durchführung und die Abnahme von Releases, um die Qualität der Software sicherzustellen. Du unterstützt die Fachbereiche proaktiv beim Einsatz von BSI und erstellst auch Benutzeranleitungen und E-Learnings.

Als Business Engineer im Team "Home of CRM" spielst du eine entscheidende Rolle, indem du uns hilfst, das interne CRM-Tool BSI auf das nächste Level zu heben. So stellen wir zusammen mit anderen Bereichen einen bestmöglichen Kundenservice sicher.

• Bildung: Bachelor-Studium (Universität, Fachhochschule) Wirtschaftsinformatik, Digital Business o.ä.

• Berufserfahrung: 1-3 Jahre in vergleichbarer Funktion CRM-Tool, vorzugsweise BSI

• Du hast Interesse an den Themen CRM und Marketing und stellst dich gerne neuen Herausforderungen.

• Du hast Spass daran, Anforderungen zu verstehen, zu dokumentiern und umzusetzen. Du kannst komplexe technische Konzepte verständlich erklären und zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln.

• Du bist ein Teamplayer und hast Erfahrungen mit agiler Arbeitsweise. Ausserdem fühlst du dich in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld wohl.

• Du bist motiviert dich weiterzubilden, Verantwortung zu übernehmen und dir fundiertes Wissen zu einem Produkt anzueignen.

• Idealerweise hast du Kenntisse im BSI oder vergleichbarem CRM: Konfiguration und Parametrierung.

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Englisch (fliessend)