Betreuer/-in Kundencenter

Du betreust und berätst unsere Privatkunden bezüglich unserem Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank. Du betreust die 1st Level Eingangskanäle (Telefon, bei Eignung auch E-Mail und SecureMail). Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig. Du nimmst laufend an aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen teil. Du generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du veredelte Termine für unsere KundenberaterInnen vereinbarst.

Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Kaufmännische Grundausbildung von Vorteil

• Berufserfahrung: 1 - 2 Jahre Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil

• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt

• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft

• Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird

• Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (von Vorteil)

• Italienisch (von Vorteil)