Senior ICT Supporter

One of 180 job profiles at employer Migros Bank AG

Role and responsibilities

Als erfahrener Generalist bist du gemeinsam mit unserem Team für einen reibungslosen First- und Second Level-Support unserer Electronic Workplace Umgebung (Windows End User Plattform) verantwortlich. Fehleranalyse und Behebung im EWP Umfeld, sowie professionelle Unterstützung unseres 3rd Level Support, sowie unserer externen Partner bei der Lösungsfindung. Fachliche Anlaufstelle für unsere Informatikkoordinatoren in den verschiedenen Regionen, sowie Betriebsverantwortung für Notebooks, Drucker, Mobile Devices, Surface Hubs, Peripherie. Mitarbeit in Projekten und selbständiges durchführen von technischen Kleinvorhaben. Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentationen. Unterstützung des IT-Dispatching bei Abwesenheiten.

Team / description

Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter.

Qualifications and Skills

• Eidg. Fachausweis Informatik

• Abgeschlossene Informatik Lehre sowie min. 5 Jahre in vergleichbarer Funktion, Weiterbildung auf Stufe Fachausweis oder HF von Vorteil Informatik

• Vertiefte Kenntnisse und mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Second Level-Support mit Schwerpunkt Microsoft Betriebssystemen und Applikationen

• Hilfsbereiten, belastbaren Teamplayer mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung sowie einer strukturierten, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Flexibilität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

• Fundierte Windows 11- und MS Office 365 Kenntnisse, sowie Netzwerk-Kenntnisse

• Kenntnisse von SCCM, BlackBerry MDM, MS Teams, OneDrive, Always-On VPN, Windows Hello, MS Defender, Confluence, Jira, Surface Hub