Betreuerin Kundencenter

Du betreust und berätst unsere Privatkunden am Telefon bezüglich unseren Produkten und Dienstleistungen mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank und KI-Lösungen

Du betreust die 1st-Level-Eingangskanäle mit klarem Fokus auf Telefon und stehst unserer Kundschaft kompetent und freundlich zur Seite

Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig

Du bleibst am Puls der Zeit: In regelmässigen Schulungen zu Produkten, Systemen, CRM und Soft Skills baust du dein Know-how laufend aus

Du erkennst Verkaufschancen am Telefon und vereinbarst qualifizierte Termine für unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater

• Kaufmännische Erfahrung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil (1–2 Jahre)

• Kaufmännische Grundausbildung von Vorteil

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Italienisch (von Vorteil)

• Französisch (von Vorteil)

• Freude am telefonischen Kundenkontakt

• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft

• Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird

• Vernetztes Denken, Flexibilität, Teamfähigkeit sowie eine hohe Offenheit für Neues gehören zu deinen Stärken