Sachbearbeiter Inbound Firmenkunden

Was du bewegst

Kernaufgabe

Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)

Kernaufgabe

Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden

Kernaufgabe

Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden

Nebenaufgaben

Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen

Nebenaufgaben

Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen

• Mind. 2 Jahre im telefonischen Kundenkontakt

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ): Bankkaufmann/-frau EFZ

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (verhandlungssicher)

• Zwingend: Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)

• Zwingend: Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen

• Zwingend: Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln

• Gewünscht: Firmenkundenerfahrung