Du betreust und berätst unsere Privatkunden bezüglich unserem Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank. Du betreust die 1st Level Eingangskanäle (Telefon, bei Eignung auch E-Mail und SecureMail). Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig. Du nimmst laufend an aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen teil. Du generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du veredelte Termine für unsere KundenberaterInnen vereinbarst.

1 - 2 Jahre kaufmännische Erfahrung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung, kaufmännische Grundausbildung von Vorteil
Deutsch (verhandlungssicher)
Französisch (von Vorteil)
Italienisch (von Vorteil)
Freude am telefonischen Kundenkontakt
Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird
Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken

Betreuerin Kundencenter

Role and responsibilities

Team / description

Qualifications and Skills