Supervisor/-in und Coach Kundenservice Filialen

Du unterstützt die Leiterin Kundenservice Filialen in der Führung, Organisation und Planung der Einheit Kundenservice Filialen. Du begleitest und befähigst das Team Kundenservice Filialen und bist für die Sicherstellung aller Hauptaufgaben sowie der Einhaltung von Vorgaben und Weisungen verantwortlich. Bei Bedarf arbeitest Du zusätzlich bei den Hauptaufgaben des Teams Kundenservice Filialen mit und berätst als erste Anlaufstelle unsere Kunden in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen. Mit Deinen fundierten Kenntnissen in der Kundenberatung befähigst und coacht Du das Team vollumfänglich.

Als grösste Regionalbank im Kanton Zürich sind wir mit zwölf Filialen und über 180 Mitarbeitenden im Zürcher Oberland, am rechten Zürichseeufer und in der Stadt Zürich präsent. Mit modernem Banking und umfassenden Finanzberatungen bieten wir unseren Kundinnen und Kunden persönlichen Mehrwert – seit 1828. Willkommen bei der Bank Avera.

• kaufmännische Grundausbildung (vorzugsweise Branche Bank)

• adäquate Weiterbildung auf Stufe eidg. FA (bspw. Eidg. Finanzplaner, Leadership Zertifikat SVF oder eidg. Führungsfachfrau bzw. Führungsfachmann

• Erfahrung in der Kundenberatung sowie fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen

• grosses Organisationsgeschick

• hohe Flexibilität

• Freude am Coaching und Umgang mit Mitarbeitenden

• hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Freude am proaktiven Kundenkontakt

• kommunikative, gewinnende und teamorientierte Persönlichkeit

• angenehme Umgangsformen

• gesundes Durchsetzungsvermögen

• selbständige, verantwortungsbewusste, zuverlässige und exakte Arbeitsweise

• vernetzte Denkweise