Service Owner Network

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Role and responsibilities

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Netzwerkservices – mit Schwerpunkt auf WLAN, LAN, WAN und AAA. In enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern stellst du einen stabilen, sicheren und leistungsfähigen Netzbetrieb sicher – von der Planung bis zur Umsetzung. Du gestaltest aktiv den Service Lifecycle mit – von Design und Budgetplanung über Betriebsprojekte bis hin zur Steuerung von Providern und strategischer Beratung in enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner. Du verantwortest unsere Netzwerkprodukte mit Fokus auf WLAN- und AAA-Services (Cisco ISE, WLAN Infrastruktur). Du gestaltest, implementierst und betreibst die Netzwerkmanagement-Plattform (Cisco Catalyst Center) sowie netznahe Dienste wie DDI und Monitoring. Du leitest Betriebsprojekte zur Weiterentwicklung der Netzwerkservices und koordinierst externe Dienstleister in deiner Rolle als Service Owner. Du sorgst für einen sicheren und performanten Netzbetrieb – inklusive Monitoring, Troubleshooting, Störungsanalyse und Performance-Optimierung. Du bist bereit, ausserhalb der Bürozeiten Einsätze zu leisten. Du arbeitest an Ausschreibungen mit und unterstützt bei Systemmigrationen und Rollouts. Du erstellst Betriebsdokumentationen, führst Service-Reviews durch und nimmst an Governance-Meetings teil. Du beteiligst dich an der technischen Weiterentwicklung der Services (z. B. SD-Access, NAC, Fabric, WAN-Design) und planst das Servicebudget gemeinsam mit dem Product Owner. Du bist interessiert an Cloud Networking; IaaC und DevOps sind keine Fremdwörter für dich.

Team / description

Du wirst Teil eines engagierten 9-köpfigen Netzwerkteams innerhalb der IT-Infrastrukturabteilung. In enger Zusammenarbeit mit unserem Product Owner und Service Owner, Engineers, Architekten und Security-Spezialisten gestaltest du die Netzwerklandschaft aktiv mit. Als Service Owner nimmst du eine Schlüsselrolle ein, koordinierst externe Partner, unterstützt Governance-Prozesse und sorgst für einen hochverfügbaren, zukunftsorientierten Netzbetrieb. Du bringst deine Erfahrung ein, denkst mit – und treibst gemeinsam mit dem Team Innovation und Qualität voran.

Qualifications and Skills