Business Analyst Claims (all genders)

Gemeinsam mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus dem Produktteam entwickelst du innovative Lösungen für unsere Kunden. Du analysierst Prozesse, übernimmst das Requirements Engineering und modellierst Fachlogik in DMN. Du erstellst Testfälle, führst diese durch und begleitest Enduser während der Testphase. Du arbeitest in einem agilen, cross-funktionalen Team an Soll- und Zielbildern und treibst deren Umsetzung mit deinem offenen Mindset aktiv voran.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

• Du hast Leidenschaft für Business Analyse und Requirements Engineering, idealerweise mit Erfahrung im Grossfirmenumfeld und bist mit gängigen Modellierungs- und Beschreibungsstandards (z.B. BPMN, UML, Use-Case- und User-Story-Notation) vertraut.

• Du gehst strukturiert an neue Themen heran, kannst Komplexität schnell erfassen und lieferst qualitativ hochwertige Ergebnisse.

• Du hast ein gutes technisches Verständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern.

• Offenheit gegenüber neuen Technologien, insbesondere Künstlicher Intelligenz und die Bereitschaft, deren Potenziale zu nutzen.

• Zertifizierung als Business Analyst / Requirements Engineer (IREB oder vergleichbar) ist von Vorteil

• Kenntnisse in der Versicherungsbranche sind ebenfalls von Vorteil.

• Erfahrung mit CX/UX-Design und die Arbeit in agilen Teams ist ein Plus.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.