Customer Care Contact Center - befristet 1.10.26 - 31.03.27

Kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail sowie über moderne Kommunikationskanäle wie WhatsApp und iMessage. Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Beschwerden. Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse. Vermittlung komplexer Versicherungsthemen auf verständliche und kundenorientierte Weise. Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingende Voraussetzungen.

• Kaufmännische Lehre, Handelsschule oder vergleichbar

• Erfahrung im Sozialversicherungsbereich oder BVG-Kenntnisse, Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office