Sachbearbeiter:in im Kundenservice der Gesundheitsvorsorge

Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung hauptsächlich per Telefon bei sämtlichen Anfragen zur Krankenzusatzversicherung wie auch zum Wechselservice der Grundversicherung. Du übernimmst auch die Betreuung über Non-Voice Kanäle wie beispielsweise E-Mail oder Chat bei Anfragen zur Krankenzusatzversicherung wie auch zum Wechselservice der Grundversicherung. Du bist für Mutationen von Kundendaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung bei verschiedenen Inkassoanfragen. Du stellst den Support für das Kundenportal MyAXA und die Wechselservice Plattform sicher und hilfst unseren Kundinnen und Kunden, die verfügbaren Funktionen optimal zu nutzen. Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt.

Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 200'000 Kundinnen und Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Mit diesen schweizweit einzigartigen Services sparen unsere Kundinnen und Kunden nicht nur bares Geld, wir übernehmen für sie auch den administrativen Aufwand. Zeit oder Geld sparen? Bei der AXA geht beides! Im Kundenservice der AXA Gesundheitsvorsorge stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Versicherungen zur Seite. Wir bieten umfassende Unterstützung, sei es bei der individuellen Beratung zu unseren Produkten und ihren Verträgen oder der Klärung von Fragen zum Wechsel der Grundversicherung. Unser Ziel ist es, den Kundinnen und Kunden ein stressfreies und positives Erlebnis zu bieten, indem wir ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und kompetent auf ihre Anliegen eingehen. Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch)

• Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit dem Ziel, jedem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten

• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen

• Du hast Motivation und Drive in einem agilen Team Verantwortung zu übernehmen, selbständig zu arbeiten und kundenorientierte Lösungen weiterzubringen