Gestionnaire service des prestations prévoyance professionnelle (LPP)

Traitement indépendant des cas de prestations dans le cadre de la prévoyance professionnelle (LPP) en cas d’invalidité et de décès. Examen juridique et médical des demandes de prestations, demande des documents nécessaires, détermination des prestations dues ainsi qu’établissement du décompte des prestations. Contact écrit et téléphonique avec les clients externes (assurés, employeurs, médecins, représentants légaux et autres assurances sociales). Coordination des prestations avec l'assureur maladie ou accident ainsi qu’avec l'assurance invalidité (AI). Administration des rentes en cours et vérifications périodiques du droit (révisions). Participation à l'amélioration continue des processus.

Dans le secteur Customer Operations, tu participes à façonner l’expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

• Au bénéfice d’un CFC d’employé de commerce ou d’une formation équivalente ou dans le domaine médical (p. ex. assistant pharmaceutique)

• Expérience professionnelle dans le domaine des sinistres d'une assurance sociale ou plusieurs années d'expérience dans le deuxième pilier (un brevet serait un atout)

• Intérêt pour l'analyse et le développement des processus

• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)

• Des connaissances de l’allemand ou de l’anglais seraient un atout

• Personnalité dynamique, agile et qui privilégie le travail autonome tout en ayant un esprit d’équipe