Fachspezialist:in medizinische / finanzielle Leistungsprüfung Claims Einzelleben

Du begleitest Menschen in anspruchsvollen Lebenssituationen und prüfst Leistungsansprüche bei Invalidität und Todesfällen.

In enger Zusammenarbeit mit Ärzten, Case Managern, Sozialversicherungen und weiteren Fachstellen beurteilst du medizinische, soziale und wirtschaftliche Fragestellungen und trägst zu fairen und nachvollziehbaren Entscheidungen bei.

Du koordinierst unterschiedliche Anspruchsgruppen, führst Gespräche mit Versicherten und Fachpersonen und stellst sicher, dass individuelle Situationen ganzheitlich berücksichtigt werden.

Du arbeitest in einem interdisziplinären Umfeld, in dem fachlicher Austausch, gegenseitige Unterstützung und kontinuierliches Lernen einen hohen Stellenwert haben.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Für unser engagiertes Team der Leistungsprüfung Claims Einzelleben suchen wir eine begeisterungsfähige, offene und kundenorientierte Persönlichkeit.

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische bzw. gleichwertige Ausbildung oder alternativ eine Ausbildung im medizinischen Bereich, sowie eine mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, mit Vorteil im Bereich Personenschaden.

• Du bist eine offene, mutige, interessierte und entscheidungsfreudige Persönlichkeit, die Freude an Kommunikation und verfügst über eine versierte Verhandlungsweise.

• Dein stilsicheres Deutsch und Französisch sind zwingend nötig (mündlich und schriftlich), sowie im perfekten Fall deine Italienisch- und Englischkenntnisse (von Vorteil) machen dich für uns wertvoll.

• Der Umgang mit MS-Office Anwendungen liegt dir und du verfügst über Buchhaltungs-Grundkenntnisse zwecks Auswertung von Jahresabschlüssen (und der Bestimmung von Einkommenseinbussen).

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, therapeutischen, pflegerischen oder kaufmännischen Bereich und bringst Erfahrung in der Beurteilung, Begleitung oder Koordination von anspruchsvollen Personenfällen mit.

• Idealerweise hast du bereits Berührungspunkte mit Sozialversicherungen, Invaliditätsthemen, Case Management, beruflicher Wiedereingliederung oder Leistungsabklärungen gesammelt.

• Kenntnisse der Versicherungswelt sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

• Du interessierst dich für die Schnittstelle zwischen Medizin, Recht und Wirtschaft und kannst komplexe Sachverhalte analysieren, beurteilen und verständlich vermitteln.

• Du kommunizierst sicher und empathisch mit Versicherten, Angehörigen, medizinischen Fachpersonen, Behörden und weiteren Anspruchsgruppen. Auch in herausfordernden Situationen behältst du den Überblick und findest tragfähige Lösungen.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Italienisch oder Englisch, runden dein Profil ab.